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怎样让订单接到手软?

2011-08-30 18:47:23 本文行家:可米鞋子

让订单接到手软的十大诀窍。


合作合作
有三心

    有三心:要有坚定的信心;永不言败的绝心;对客户真诚的赤子之心。

请注意你的形象和言语

     在外面,你就代表着公司,请注意你的形象和言语。你是公司一面镜子,透过你客户来看到你的公司。销售并不是简单的产品对产品,人和人的沟通起了决定性的作用。

被别人拒绝也要懂得感谢

     被别人拒绝也要懂得感谢。如果你的客户拒绝了你,请不要气馁,请对电话那头的客户说声,不好意思,诚恳的放下电话。请不要恼羞成怒,反而对客户出口成脏。要知道我们成长的路上,一定会有很多拒绝,拒绝不一定是坏事。寻找原因,继续改进才是最重要的。是我们的客户让我们不断成长,对吗?

客户不合理的要求是磨练

     合理的要求是训练,不合理的要求是磨练。公司对业务是一样,客户对业务也是一样,记得KFC的那句名言“第一客户永远是对的。第二如果客户有错,请参见第一条。”勇于承担,你会得到更多。

客户大多数时候都是讲道理的

     承接第3条,大家都有一个明辨事非的价值观和判断观。我们的客户大多数时候都是讲道理的,请不要盲目的附合客户,如果超出公司的能力承受范围,请告诉客户。如果客户不可能永远都是正确的,如果客户有错误,请用适当的方式,给客户指出。你需要的不只是给客户产品,更多的是,你需要给客户合理化的建议和系统的解决方案。现在的竞争,拼价格没有出路,一个合理化价格,更多的展现的是品质和专业。

不要一味推销

     一味的推销,只能让客户感到厌恶和不耐烦。请多站在客户的立场来考虑问题。多研究客户的想法和目的,明白他们真正需要的是什么。多寻找客户感兴趣的方面,建立双方的共同点,毛主席说过“我们来自五湖四海,为了一个共同的革命目标,走到一起来。”从一个共同点,慢慢的发掘更多的方面。

多去拜访客户

     “多点时间,多点空闲,领着孩子,常回家看看。”一句质朴的歌词,道出了亲情的心声。我们也需要多点时间,去客户那里看看。多多了解客户目前的情况,多关心客户。很多的客户,最后会成为我们的朋友,一个好汉三个帮,谁都离不开朋友的帮助。
少些功利心,多些平常些

     人之交往,贵在之心。请少些功利心,多些平常些。没错,我们联系客户的目的非常明确,为了订单。但是事情总是有多方面的,充满了很多因素,天时、地利、人和缺一不可。接到订单是我们的目的,但是并不是唯一的目的,我也有很多的朋友,我们是通过业务认识,但我们只有很少的生意往来或者干脆没有生意往来,甚至还有我的同行竞争对手,可我们是很好的朋友。人各有道,万物自有其法则,天地之广,你不可能做完所有的生意,做生意就是做人,海纳百种,有容乃大。

抽出时间读书

     再忙,也要抽出时间读书,提升自己。除了专业的知识,还有社会百态。勤于思考,修身养性。少些夸夸其谈,多些真知酌见。

珍惜自己的身体

     身体是革命的本钱,尤其是做业务,天天在外面风吹雨打,日晒雨淋。请好好珍惜自己的身体,保持有规律的生活作息习惯。很累的时候,稍微停下来,欣赏下身边的风景,休息是为了走更远的路。

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参考资料:
[1] 让订单接到手软的十大诀窍 http://info.ceo.hc360.com/2011/08/300903175698.shtml
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